全心服務，守護每一份託付。從下單、配送到售後服務，步步樂以透明流程、安心保障與專業服務，陪伴每個育兒家庭，讓每一次購物都更放心。 
 

📦 配送方式

為了讓您安心收件，我們提供多樣且便利的配送管道：

• 宅配到府： 大型商品（推車、汽座）或大件包裹，將由專業物流送達您指定的地點。一般商品依訂單內容安排宅配出貨。 

• 門市取貨： 線上下單、門市取貨（可現場協助開箱與基本教學）。

現貨商品約 1–3 個工作天出貨；如遇預購商品或特殊狀況，將另行通知。 

🔄 退換貨規範

步步樂提供消費者「七天鑑賞期」的安心保障：

• 鑑賞期定義： 自您簽收商品（含超商取貨、管理員代收）的隔日起算第一天至第七天止。七天鑑賞期依消費者保護法規定提供，屬「鑑賞期」而非「試用期」。退回商品須保持完整、未使用狀態，並包含商品本體、配件、贈品、包裝及所有附隨文件。 

• 若商品符合退貨條件，可依訂單申請退貨；若訂單包含滿額贈、加價購或優惠活動，退貨後未達活動門檻時，需一併退回贈品或補足優惠差額。 

• 免運優惠： 在七天鑑賞期內，步步樂提供每筆訂單一次免費到府收退服務（若因個人因素於同筆訂單進行第二次以上退貨，則需由消費者自行負擔後續運費。目前僅限台灣地區訂單，暫無海外配送與退貨服務）。

🛠️ 商品保固與維修服務

步步樂所販售之推車、汽座等大型商品，皆為正品公司貨。售後保固與維修均由各商品之【原廠/台灣總代理】直接提供技術支援，讓您買得安心、用得放心。保固期限依各品牌原廠公告為準。 

【維修與保固處理流程】

• 7 天鑑賞期內： 若操作有疑問或有新品瑕疵，請直接聯絡【步步樂客服】。

• 超過 7 天鑑賞期： 請直接與對應的品牌原廠聯繫，由原廠專業人員為您評估、檢測與維修。 (聯絡原廠前，請準備購買證明（訂單紀錄或發票）及保固卡（如有）。 )

💳 支付工具

步步樂提供多元且安全的付款方式，並全面啟用 SSL 加密機制，保障您的交易安全：

• ATM轉帳 ：支援 ibon / ATM 虛擬帳號轉帳。提供一次付清服務。

• 信用卡付款： 支援 VISA / MasterCard / JCB。

• 行動支付： LINE Pay / Apple Pay / Samsung Pay。

• 分期付款： 指定銀行信用卡滿6000享3期分期零利率。