🛡️ 步步樂安心守護：防詐騙重要聲明

親愛的爸爸媽媽您好：

感謝您對步步樂的信任。近日詐騙手法層出不窮，為了保護您與寶貝的個人資料與財產安全，步步樂在此特別提醒，我們絕不會主動致電或發送簡訊要求您操作任何金融系統。請您一同提高警覺，共同守護安心的育兒購物環境。

❌ 步步樂的「三不」原則

不索取個資： 步步樂不會以任何名義、理由，透過電話或簡訊向您索取銀行帳戶、信用卡卡號、身分證字號等個人資訊。

不要求操作 ATM 或網路銀行： 我們絕不會要求您前往銀行臨櫃、操作 ATM 或是登入網路銀行 App 進行任何解除設定、轉帳或驗證程序。

不傳送不明連結： 我們不會透過簡訊或 LINE 要求您點擊不明網址輸入密碼，或邀請您加入不認識的私人 LINE 帳號。

⚠️ 提防常見的詐騙話術與手法

詐騙集團常會竄改來電顯示（如開頭顯示為 「+」、「+2」、「+886」 等不明電話），並冒充步步樂客服、銀行人員或司法機關，使用以下常見藉口：

系統錯誤： 告知您訂單「重複下單」、「誤設為經銷商/批發商」、「誤設分期付款」。

會員升級： 聲稱不小心將您升級為「VIP 尊榮媽媽會員」、「育兒顧問專案」，將會每月自動扣款。

儲值異常： 宣稱儲值金、購物金、團購禮券入帳失敗，需核對帳戶資料。

📝 遇到疑似詐騙，請遵循「冷靜 3 步驟」

【直接拒絕】：聽到關鍵字「操作 ATM/網銀」、「提供刷卡資料」，請立即掛斷電話。

【切勿點選】：不點擊任何不明簡訊連結，不在公用電腦輸入密碼，並定期更換強度高（大寫英文+數字混合）的密碼。

【雙向求證】：請於第一時間透過步步樂官方管道，或撥打警政署 165 反詐騙專線 進行核實。

⏱️ 步步樂官方聯繫管道

如果您有任何訂單疑慮，請於客服服務時間與我們聯繫。若於非服務時間接到可疑電話，請先保持冷靜，至 LINE@ 留言靜待翌日客服回覆，切勿盲目跟從來電指示。

步步樂 客服專線：04-2208-5489

步步樂 客服時間：週一 ~ 週五 11:00~18:00

步步樂 官方Line@帳號： https://line.me/R/ti/p/@283vibfy

步步樂 官方Email：service@bubuluv.com.tw

165全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/